Geschäftsbedingungen (AGB) von Flip Flap Merch. 
Inhaber: Oliver Wagner
Dr. Franz Laimer Straße 6, A-6111 Volders

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Flip Flap Merch. (nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend "Kunde").
1.2 Die AGB gelten für sämtliche von Flip Flap Merch. angebotenen Produkte und Dienstleistungen, insbesondere für individuelle und standardisierte Sonderanfertigungen von Werbeartikeln.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, deren Geltung wird von Flip Flap Merch. ausdrücklich schriftlich bestätigt.
1.4 Wenn nicht anders schriftlich vereinbart, gelten ausschließlich die AGB von Flip Flap Merch., welchen durch Auftragserteilung und / oder Auftragsbestätigung automatisch vollumfänglich zugestimmt wird.
1.5 Flip Flap Merch. arbeitet mit externen Lieferanten und Produktionspartnern zusammen. Änderungen oder Abweichungen in der Produktion aufgrund von Lieferantenbedingungen sind möglich und werden dem Kunden, sofern notwendig, rechtzeitig mitgeteilt.

2. Vertragsabschluss
2.1 Die Angebote von Flip Flap Merch. sind freibleibend und unverbindlich, es sei denn dies ist anders schriftlich auf einem Angebot, Auftrag oder einer Bestellung ersichtlich. 
2.2 Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande.
2.3 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
2.4 Durch den Erhalt der Auftragsbestätigung von Flip Flap Merch. bzw. durch die Übermittlung einer Auftragsbestätigung an Flip Flap Merch. stimmen alle Vertragsparteien automatischen den AGB sowie der Datenverwendung zu. 
2.5 Die Gültigkeit eines Angebotes ist auf 7 Werktage begrenzt, soweit nicht anders explizit schriftlich auf dem Angebot festgehalten. 

3. Leistungen & Sonderanfertigungen
3.1 Flip Flap Merch. bietet ausschließlich individuelle und / oder auch nicht individuelle (=personalisierte oder nicht personalisierte) (Sonder-) Anfertigungen von Werbeartikeln an.
3.2 Die Gestaltung, Produktion und Lieferung erfolgen gemäß den individuellen Kundenwünschen, die schriftlich festgelegt werden. Diese Wünsche sind erst gültig, wenn sie durch eine Auftragsbestätigung schriftlich von Flip Flap Merch. bestätigt wurden.
3.3 Nach Produktionsbeginn sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich zu. In diesem Fall können zusätzliche Kosten entstehen. Flip Flap Merch. hat das ausdrückliche Recht diese entstandenen Mehrkosten an den Kunden weiterzugeben.
3.4 Flip Flap Merch. behält sich vor, Lieferanten oder Produktionspartner auszuwählen und gegebenenfalls zu wechseln, sofern dies die Qualität oder Lieferzeit nicht wesentlich beeinträchtigt. 

4. Preise & Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (€) zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Der Kunde erhält eine Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen ist, sofern keine abweichenden Zahlungsfristen schriftlich vereinbart wurden. Für eine Änderung bedarf es einer expliziten Zustimmung durch Flip Flap Merch. (Bsp. Auftragsbestätigung).
4.3 Bei Neukunden oder speziellen Aufträgen kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Auftragswertes verlangt werden.
4.4 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Flip Flap Merch. berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 % über dem Basiszinssatz (Leitzins der EZB laut Datum der Rechnungslegung) sowie Mahngebühren zu erheben. Die Mahngebühren belaufen sich auf 45,00 EUR je Mahnlauf und werden dem aushaftendem Saldo addiert. 
4.5 Bis zur vollständigen Bezahlung (Geldeingang auf dem Kto. von Flip Flap Merch., geführt bei der Tiroler Sparkasse Bank AG Innsbruck, SPIHAT22XXX, AT57 2050 3033 0122 3107) bleibt die Ware Eigentum von Flip Flap Merch.
4.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund von Gewährleistungsansprüchen oder Gegenforderungen zurückzuhalten. Eine Aufrechnung von jedweden Forderungen des Kunden mit Ansprüchen von Flip Flap Merch., welcher Art auch immer, ist ausgeschlossen.

5. Lieferung, Versand & Lieferanten
5.1 Die Lieferzeiten werden individuell vereinbart und hängen von der Komplexität des Auftrags ab. Konkret werden diese auf der Auftragsbestätigung angegeben. 
5.2 Flip Flap Merch. arbeitet mit externen Produktionsstätten und Lieferanten zusammen. Änderungen in der Lieferzeit, die durch diese Partner bedingt sind, werden dem Kunden umgehend mitgeteilt.
5.3 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Materialengpässe, Streiks, Terror, Unwetter, etc.) verlängern die Lieferfrist entsprechend. Der Kunde wird darüber informiert.
5.4 Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden, sobald die Ware das Lager von Flip Flap Merch. oder das Lager des Lieferanten verlassen hat.
5.5 Eine Transportversicherung kann auf Wunsch und Kosten des Kunden abgeschlossen werden.
5.6 Schadensersatzforderungen werden Schad- und Klaglos an den externen Lieferanten weiterverrechnet, soweit nachweisbar ist, dass dieser durch sein Fehlverhalten zu einem Schaden des Kunden beiträgt. 

6. Mängel & Reklamationen
6.1 Sonderanfertigungen sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
6.2 Reklamationen (Materialschäden, Defekte, etc.) müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an oliver.wagner@flipflap.at erfolgen. 
6.3 Flip Flap Merch. arbeitet mit verschiedenen Lieferanten, daher können geringfügige Abweichungen in Material, Farbe oder Druck auftreten, die innerhalb der branchenüblichen Toleranzen liegen und keinen Reklamationsgrund darstellen. Ob und in welcher Form eine Abweichung in Material, Farbe oder Druck für eine Reklamation ausreichend ist, wird durch Flip Flap Merch. beurteilt. Flip Flap Merch. behält sich vor, eine weitere Charge / Nachbestellung des selben Material auf Kosten des externen Lieferanten zu erstellen, sollte sich im Nachgang herausstellen, dass die Abweichung der ursprünglich gelieferten Ware als Reklamation gewertet wird.
6.4 Liegt ein nachweislicher Produktionsfehler vor, ist Flip Flap Merch. berechtigt, nach eigenem Ermessen eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Gutschrift vorzunehmen.
6.5 Flip Flap Merch. behalt sich vor, Schäden welche durch den Lieferanten, den Disponenten, den Transport, die Verpackung o.ä. verursacht wurden, direkt dem Lieferanten zu verrechnen. Dies beinhaltet auch möglich Schadensersatzforderungen, Stornokosten oder Drittkosten. 

7. Haftungsausschluss
7.1 Flip Flap Merch. übernimmt keine Haftung für:
Indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch die Nutzung der Produkte entstehen.
Farb- oder Materialabweichungen, sofern sie produktionsbedingt oder technisch unvermeidbar sind.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung der Produkte durch den Kunden entstehen und
Verzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse bei Lieferanten oder Logistikpartnern.
7.2 Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig und nicht grob fahrlässig, auf den Auftragswert beschränkt.

8. Geistiges Eigentum & Nutzungsrechte
8.1 Alle von Flip Flap Merch. erstellten Designs, Muster und Prototypen sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum des Anbieters, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
8.2 Der Kunde bestätigt mit Auftragserteilung, dass er alle notwendigen Rechte für die übermittelten Logos, Motive oder Designs besitzt und stellt Flip Flap Merch. von etwaigen Ansprüchen Dritter frei.

9. Nachhaltigkeit / Produktsparte "i am from Austria"
9.1 Produkte der Produktsparte "i am from Austria" haben einen direkten Bezug mit Österreich. Die Produktgattungen werden in drei Stufen unterteilt. Beschaffung, Verarbeitung und Veredelung. 
9.2 Flip Flap Merch. ist bestrebt alle Produkte der Produktsparte "i am from Austria" von Lieferanten zu beziehen, welche ihre Ware aus Österreich beziehen bzw. in Österreich abbauen, verarbeiten und veredeln.
9.3 Aufgrund verschiedenster externer Faktoren ist eine vollstände Abdeckung der drei Stufen nicht immer möglich. Flip Flap Merch. wird versuchen, den positiven Beitrag für die Umwelt immer so hoch wie möglich zu halten. Sollte ein Lieferant nicht alle drei Stufen vorlegen können, kann er diese durch andere, für die Umwelt positive Beiträge nachweisen. z.b. vegane Produktion oder gemeinnützige Organisationen.
9.4 Welche Stufe das jeweilige Produkte und dessen Lieferant / Produzent hat kann, wenn mit dem Lieferanten / Produzenten so vereinbart, jederzeit an den Kunden kommuniziert werden.
9.5 Flip Flap Merch. hält sich Schad- und Klaglos und übernimmt keine Haftung für eine falsche Kommunikation in der Beschaffung, der Verarbeitung oder der Veredelung, welche Flip Flap Merch. durch den Lieferanten / Produzenten so kommuniziert wurde. 
9.6 Flip Flap Merch. behält sich vor, Lieferanten welche bewusst falsche oder irreführende Informationen bekanntgeben unverzüglich aus dem Portfolio oder der Produktsparte "i am from Austria" zu entfernen. Mögliche offene Bestellungen werden noch durchgeführt, regelmäßige Bestellungen oder Bestellungen im Bestell-Rhythmus (automatisch wiederkehrende Bestellungen) werden auf Kundenwunsch storniert.
9.7 Flip Flap Merch ist in diesem Falle immer und ausnahmslos Schad- und Klaglos. 
9.8 Als Referenz wird dafür der Anteil an Wertschöpfung innerhalb Österreichs berechnet. Alle Produkte der Sparte "i am from Austria" haben eine Wertschöpfung von min. 70% innerhalb Österreichs und werden als solche Bezeichnet. Ist die Wertschöpfung geringer als 70% innerhalb Österreichs, entfällt die Bezeichnung. 

10. Datenschutz
9.1 FlipFlap Merch. verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und hält sich an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
9.2 Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig.
9.3 Kunden von FlipFlap Merch. stimmen mit dem Annahme eines Angebots explizit der Darstellung ihrer Produkte auf der Homepage, auf Social Media, etc. zu. FlipFlap Merch. gibt keine persönlichen Daten wie Name, Adresse, etc. bekannt, allerdings behält sich FlipFlap Merch. vor, Firmenname, Logo & Slogan anzuführen.
9.4 FlipFlap Merch. ist bemüht seine Kunden über die Darstellung zu informieren, Kunden haben auch die Möglichkeit ihre Darstellung selbst zu gestalten (persönlicher Text, individuelle Fotos der Produktionsstätte, etc.)
9.5 Dieser Zustimmung kann schriftlich unter office@flipflap.at jederzeit widerrufen werden.  

11. Lieferanten & Drittanbieter
11.1 Flip Flap Merch. behält sich das Recht vor, externe Lieferanten und Produktionspartner nach eigenem Ermessen auszuwählen.
11.2 Die Verantwortung für die Qualität der gelieferten Materialien und Komponenten liegt beim jeweiligen Lieferanten. Flip Flap Merch. übernimmt keine Haftung für produktionsbedingte Abweichungen, sofern diese im üblichen Rahmen liegen.
11.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Aufträge in Zusammenarbeit mit Drittanbietern produziert und ausgeliefert werden können.

12. Schlussbestimmungen
12.1 Erfüllungsort ist abhängig von Auftragsart und Lage und wird gem. Auftragsbestätigung deklariert, Gerichtsstand ist Innsbruck, Österreich.
12.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Fassung von März 2025